格力空调形象和利益的事。为此,董明珠果断决策,罢免了梁君的职务,淮地格力销售公司“哗变”事件随之爆发。
淮地事件一度陷入了极其复杂的局面,董明珠采取机制灵活的态度,应对淮地销售公司高管的种种刁难。从召开新闻发布会散布格力空调和董明珠的假消息,到通过其他途径诋毁董明珠,再到向董明珠发出恐吓信,历时三个多月,所有的非礼,都被董明珠一一化解。最终,董明珠干净利落而又动人心弦地完成了对淮地格力销售公司的清洗,格力的淮地市场又恢复了往常的秩序。
这时的董明珠已经不知道什么是害怕,她在为保护格力经销商的利益而战,在为保护格力的大局利益而战。
自打进入格力总部以来,性格刚烈作风霸道的董明珠,不断通过各种形式的博弈和斗争来保护格力的利益,捍卫格力的尊严。她与出尔反尔的经销商斗,与公司里泼辣刁钻且有背景的同事斗,与假公济私的公司副总斗,甚至还要被迫与自己的亲人斗。正是一系列毫不妥协的斗争,让董明珠赢得了“走过的路都不长草”的评价。当然,这是那些与格力公司有利益冲突的人对董明珠的评价。
董明珠说:“我在格力真诚地为企业服务,赢得了广泛的尊重和关心,只是认真地工作不可避免地要触及某些人的既得利益,自然会招致他们的嫉恨和敌意。爱和恨都是生命对我的赐予,与他们的较量,使我更清楚地懂得了我该如何做人。我自己感觉,我的人缘很好。其实,这世界上99%都是好人,但是也有个别人是非常不负责任的人。像这种不负责任的人,如果你不对他严厉制裁的话,这本身就是一个不负责任的行为。所以,我有时候就讲,团结是斗争出来的,和谐也是斗争出来的。”
喜欢斗争,可以看出一个人对待事物的认真程度。很多人对一些无关自己利益的事情,会选择睁只眼闭只眼的态度,或者干脆视而不见,但是董明珠不这样做。任何事情,只要触犯了格力公司的利益,哪怕是天王老子,或者是自己的亲人,她都不会留丝毫情面。讲求原则,是她有别于其他成功人士的根本之处。也许,正是因为她对工作极端认真的态度和对企业的无私奉献精神,才造就了格力电器对产品质量的严谨态度,也正因为如此,董明珠赢得了人们加倍的爱戴。
不过,董明珠的霸道,更多的是对事,而不是对人。在她霸道的背后,隐藏着女性天生的柔情。有一个女工,因违反制度规定被罚了100元。这个女员工的丈夫跑售后服务常年在外,她一个人带着孩子过日子,夫妻俩收入都不高,100元对她来说是个不小的数目。可是,制度不能破,这是董明珠的原则。第二天晚上,董明珠悄悄找到这位女员工,塞给她100元钱。董明珠说:“这是我私人的钱,给你补上。记住,明天一定要把罚款交上去,以后工作不要再马马虎虎了。”她的一番话,语重心长,让这位女员工很受感动,心里也很惭愧。
董明珠通过制定一系列的规章流程,使经营部内部的管理逐步走向规范化、透明化和流程化,这些规章流程,让懒散和放任惯了的员工觉得特别别扭。董明珠绝不是一个瞻前顾后的人,不管员工们怎么看,她只有一个想法,就是竭尽全力为整个格力公司负责,而不是讨取某些人的欢心。
董明珠曾在查账中发现,很多地区,比如说南宁和重庆等,都出现了一些很蹊跷的账目。更为严重的是,业务员所反映的空调库存量怎么也对不上号,公司总部说货发出去了,而经销商却说没收到,董明珠也是做业务员过来的,她知道各地仓库都是由业务员管理着,他们可以自由处理手中产品的库存,甚至可以私设账号,将销售空调的钱直接打到个人账上。
于是,董明珠下了一道命令:清理、关闭全国各地格力电器库房,所有账务对清,业务员手中的所有欠款必须限期追回。
2001年,多年的管理积弊让格力公司表现出了严重的惰性,销售额连续数月徘徊不前。与此同时,大量的员工再也不能容忍公司部分领导的腐败以及待遇分配不公,准备联合起来罢工抗议。在这个关键时刻,董明珠又是临危受命。这一年,她升任格力电器的总经理。
上任后,董明珠迅速撤换了一批不合格的中高层干部。这一招,自然招致一些人的极度不满和打击报复,于是,一场“大决战”彻底爆发了。一段时间内,上级部门接连不断地收到对朱江洪和董明珠的举报信,反映一系列的“贪污腐败问题”。表情严肃的调查组也开始在格力公司内进进出出,气氛十分紧张。
最终,调查组没查出任