也许你从来没有注意过自己经常去逛的商场是否有哪家店是新开张的,哪家店刚刚倒闭,即使你曾经无数次因为喜欢他家的商品而反复折返,却从来没有到柜台将包里的卡掏出来。
也许你曾经看到过他家的招牌,甚至和身边的男友说过:“看吧,等我下个月发了工资,我就要去她家买一件衣服。”
后来你下个月发了工资,你却早就忘记了自己的话,而是选择了别家商店,或者网购,不知道,那家店的某一件衣服,其实就是为你量身定造的。
所以说,在商品服务行业,其实最薄情的当属消费者,这种薄情是不能谴责和埋怨的,因为具有主导性。
乐子芷今天坐在后座,驾驶座坐着胡清,副驾驶座做的是纪强,今天开的是纪强那辆有些年头,见证了他的青春岁月的路虎。
东城国际的每天的开业时间是早晨九点,但是一般八点商场里会允许在商场工作的人员率先进去,准备开业的事宜。
门口的保安早就认识了纪强,因为前面几天,纪强每天早晨都要过来看看装修进展,有时没有开门,就蹲在台阶上,跟着保安东拉西扯的聊天,一起抽烟说着不上心的话。
乐子芷等人进了商场,远远的就看到了“俪语”两个醒目的大字,和外面的新店促销的海报,其实一家新店的开张对于消费者而言,并不算得上是一件多么盛大的事情,只有对于服装行业本身来看,才是一件重要的事情。
店门口摆放的是楚天阔的宣传海报,就在几天前,楚天阔已经在自己的个人主页上帮忙宣传了“俪语”新店的开业时间,现如今已经算得上国际明星的楚天阔本来发的通稿都是些国际大牌服装的合作,但是因为乐子芷的关系,却破格的宣传了国产的本土品牌。
在东城国际的商场里,也不乏一些国际大牌,他们的门店都设立在二楼及以上的位置,店面精致豪华,里面只有寥寥两个导购,但是谈吐不凡,品味也是顶级的,可以一眼就认出顾客从头到脚的各种标签,并且能相继估出大概的价钱。
有的售货员甚至可以很准确的辨认出顾客背的包,拿的手袋,穿的鞋子是不是正品,还是高仿。
乐子芷也是后来从事了服装这一行业才慢慢的明白了原来这一行业有那么多的玄机,就像是一个小小的看似技术含量并不高的销售,其实是和顾客最接近的。
乐子芷依旧像昨天一样,听着高月开始跟这群很年轻的销售小姑娘说着今天的促销方案和需要注意的事项。
店里招的小女生都是些刚刚毕业或者学历不高的女孩子,并非这类女孩子比较好操控,乐子芷更看重的是她们眼睛中的那股子天真赤城劲。
可以完全凭借自己的喜好和眼光向顾客推荐自己心仪的东西,而不是过分在意顾客的身价及身份。
并且过分好看的外形,那张天真无邪的面孔,让他们看起来更加没有利益交汇,而是真的以给顾客挑选合适的服装当成本职。
“乐总,您还有什么需要补充的吗?”高月说完,将头转向乐子芷,一脸严肃的问道。
乐子芷微微一笑,然后言简意赅的说道:“一个要求,顾客第一,不要刻意的去揣测客人能不能买得起咱们家的衣服,而是要猜测这位客人的气质,穿咱们家的哪一件衣服会很好看。”
“之前做了一系列的准备,今天就全靠各位的努力了,希望在今天结束的时候,你们能够教给我一张令人满意的成绩单。”
乐子芷说着看向纪强,说:“纪总,有什么说的吗?”
“没了,没了。”纪强摆摆手,看着乐子芷,说道:“乐总说的话,就是我一直想说的,不要刻意的去揣测顾客,而是要把所有进了我们店里的人忍不住要买咱们家的衣服,要对咱们家的产品有信心。”
“乐总和纪总说得对,”高月点点头,然后将几个小姑娘的视线才吸引过来重新说道:“今天是咱们店开业的第一天,对于今后要一直做销售的你们来讲,这是一个很难得的机会能学习到一个店的最开始的状态。”
“所以希望你们在今天的一天中能够学习到一些东西,好了大家都回到自己的位置上,拿出你们最好看的笑容,在今天这一天中,都要打起十二分精神来。”
高月说完,几个人迅速散开。就这时,一个声音突然从乐子芷的身后响起:
“乐小姐今天来的很早啊。”乐子芷一回头看,竟然是戚洺的助理林少安。
“林先生?”乐子芷一愣,并不知道林少安这么早来她的店里是