今天许杨又收到了一条退货申请，来自一个叫做“省略号”的买家，这已经是他第五次在许杨工作的网店里买了又退了。

许杨是一家卖衣服的网店的客服，平时就处理买家的各种问题和退换货申请什么的。

一个月前，那个叫省略号的买家第一次在许杨工作的店里下单东西，买了一件黑色的卫衣。下单之前省略号和许杨聊了挺久的。

省略号的问题很多，他问许杨他那个身高体重应该穿什么码，许杨给他推荐了，他说“好”，许杨本以为这样就搞定了。

结果过了没五分钟，省略号来问许杨：如果自己一年后长胖了十斤还能穿吗？

许杨很少见到类似的问题，但还是热情地回复他：亲，刚刚为您推荐的码数，在同一体重范围内都是能穿的呢～

省略号又回了个“好”。

吃过中饭，许杨打开系统，准备看一下今天下单量是多少，结果发现里面并没有那位省略号，于是许杨又打开客服聊天框。

果然，省略号又给他发了消息，问那件卫衣适合什么场合穿，下面一条是问许杨觉得妈妈会不会喜欢。

许杨满脑子问号，这不是男装吗，还是这么年轻的款式，怎么会买来给妈妈？

许杨压下心中疑惑 回他：亲，适合的场合要看您个人风格呢，我们这边也不好定夺的～您可以亲自问一下妈妈喜不喜欢呢，这个我们没办法回答的～

这一次省略号回的很快：谢谢你。

接着省略号下单了，许杨松了一口气。

过了三天后，物流显示卫衣已经被省略号给签收了。接下来的一整天省略号都没有任何消息，许杨认为这笔交易就这样结束了。

因为他们店里的衣服质量不错，码数也标准，一般很少有退换货的。

可是又过了不到一天之后，许杨这边收到了来自省略号的退货申请，退货理由选的是七天无理由退货，详情那里写的居然是妈妈不喜欢。

许杨惊讶了一下，这还真是买来给妈妈的啊，他心想，要我是妈妈我也不喜欢。

七天无理由退货摆在那里，许杨只能给他退货，他点了商家同意退货申请，只需省略号那边寄回货物即可。

结果省略号又给客服发了消息，问知不知道妈妈喜欢什么样的衣服。

许杨打字：亲，可以告知一下妈妈的年龄吗？这边好为您推荐适合妈妈穿的衣服～～

省略号：不是给妈妈买，是有什么衣服我穿了能被妈妈喜欢的吗？

嚯，原来要妈妈喜欢是这个意思啊。

客服杨杨：亲，咱们店里都适合年轻人穿呢，款色颜色多种多样，您可以问一下妈妈的呢～～

省略号没再发过来消息，当天就寄回了要退的货物。

过了十来天之后，一个同事吃饭的时候和许杨吐槽，说有一个买家很烦，在店里买了又退已经来回三次了，每次还一大堆问题，甚至问客服他妈妈喜不喜欢他穿那个衣服。

同事恼火道：“我又不是他妈，我哪里知道！”

许杨一听，好熟悉的配方啊，于是他去找了一下工作记录，发现同事说的那个人真的是省略号。

不仅如此，许杨看了他每一次的退货申请，除了必选的七天无理由，详情描述里写的理由全是妈妈不喜欢。

许杨工作的网店说大不大说小不小，有将近一百万粉丝，所以客服自然不会只有他一个人，同一位买家在同一次购物过程中分不到同一位客服也是很正常的事。

那次许杨参与了省略号在店里第一次从买到退的全过程纯属巧合。

他是个好脾气的人，很活泼很开朗，在省略号又一次发来咨询信息的时候，同事忍无可忍爆发了。

可是又不能不卖给他，因为会被投诉，店里评分下降不说，还可能面临平台的罚款。

许杨主动接过了这颗炸弹，同事对他感激涕零。

又来了一遍和第一次几乎一模一样的流程，省略号下单了，然后三四天之后，他退货了。

第五次重复过后，饶是许杨这种好脾气的人，他也有些烦躁了，这样来来回回的徒增他们的工作量，而且平台也会知道的，这样店里同样也会受影响。

并且，对方发现是客服杨杨给他服务之后，似乎有些“变本加厉”了，省略号问许杨的问题比问同事的更细致更多，许杨都一一为他耐心回复了。

这一次，许杨不打算再忍了，他直截了当的问省略号：亲，