第二天上班的时候还是一如既往的忙忙碌碌,偶尔遇见些状况,也不是很难处理,直到快换班的时候,一位带孩子的妈妈在卖场里骂骂咧咧的走了出去。
“就不收拾,关你什么事,有法儿想去”
“怎么会有这样的人,什么素质……”
“快走吧,恶心死了,从来没见过这么个怪兽,还带着个吃奶的孩子,不给孩子做个好榜样-”
听见顾客七嘴八舌的议论,若男正好在附近,就闻见一股怪味。
“这位顾客,你先把孩子带出去处理一下吧,你看孩子也怪难受的。”课长助理毕东东正好巡视卖场。
“用你告诉我,你谁啊”这位妈妈见谁怼谁。
这时候有理货员递给她拿了点纸,让她给孩子擦擦,她接过纸,给孩子擦完,毫不留情的丢在地上。面对大家炙热的目光,没说什么带着宝宝匆忙的走了出去。
“快去,多找点卫生纸,找抹布也行,速度快点,若男把那个带屎的车从最近的安全出口推出去,顺便到外边的那把车收拾一下。”
若男一看是课长助理毕东东,在叫自己就快速走了过去。
“课长助理大人,这个时候你可以看不见我,什么命啊,苦命吧!”心里请允许若男唠叨30秒。
原来是孩子妈妈把儿子放在购物车里,孩子拉了一车粑粑后,抱起孩子把车丢在那里,就带着孩子出去收拾去了。就在要走的时候,周围顾客不满意,多说了两句。
其实大家都能理解做妈妈的辛苦,但是这位妈妈没有感觉到给大家带来了困扰。
若男也是快速的配合,把异味来源给整出去了。剩下的附近的老同事也都来帮忙清理。
“林子大了,什么鸟都有,语言的力量其实很大,没有必要搞得这么剑拔弩张的。像极了江湖儿女,路见不平一声吼,说走咋就走。管杀不管埋”
若男正对着这个小车发愁感慨的时候,马大姐也追出来帮忙了。还带了陈手的工具。
心里让若男感觉暖暖的,毕竟是当妈妈的,收拾起来得心应手。
再回去的时候,当时的案发地点,像什么事也没发生过一样,只有一种让人匪夷所思的味道,后来才知道,是喷了点香水,试图盖住这个味道,没想到又出了一种新味儿,庆幸的是没那么难闻,不细闻闻不出来。
大家也各顾各得忙碌起来。很快就忘记了这件事,直到下午不速之客的到来又让人想起来了。
“啪”的一声,一阵刺耳的响声引起了大家的注意,随之而来一阵恶臭。
只见一名顾客不小心摔了一瓶臭豆腐,这味道实在不要太酸爽。
“哦,不好意思,手滑,没拿住,我会买单的”说完一脸坏笑的走了出去。
这时走过来一名调料的理货员,拿着一瓶一模一样的跟着一起到了收款台,交完费,大家只是觉得很倒霉,怎么接二连三的发生这种事情。
直到这名顾客走过若男身边的时候,她才认出这是上午的那位妈妈,这是在宣泄自己的不满。
“这是什么人,怎么这么当妈妈的,她家里人没有人干服务行业吗?为什么要这么多多逼人。”若男心里知道,即便是当众指责顾客,又怎么样?最后道歉的只有自己,很快附近的理货员清理了现场。
“服务行业怎么了,有人维护消费者的利益,那员工的利益谁来安排,每个人都得生活,混口饭吃,不奢望你给饭,但也别在里边放沙子。”若男心里愤愤不平,虽然心里不满意,但是这就是生活,这就是不得不面对的工作。
直到晚上要关门的时候,这名妈妈又来了,发生了天翻地覆的清节,居然给超市办公室一面锦旗,写着“顾客至上,服务至上”,是一位年长的爷爷带着走进去的,并让那位妈妈诚恳的到了谦,没有了那时的嚣张跋扈,像极了犯错的孩子。
原来在超市上班的有个亲戚,把事情的经过告诉了女孩的父母,这位父亲言传身教的带女孩来道歉。并解释说女孩以前不这样,自打生完孩子就给敏感,很爱发脾气。
若男没有想到,峰回路又转,柳暗花明了,这估计是最好的结局。
马店长第二天早会的时候把事情简单说了一下,还设了一个委屈奖,每个月都有,会给这样的员工发一些小礼物。
其实大家并不是注重礼物,更注重是来自集体的关怀。
之前若男在工厂里上班,是流水线,只要把手头的活计干完了就行了,不用交流,也没有这么多事情