即终止低价销售行为，并向格力致歉。

结果，国美虽然表面致歉了，可内心不甘示弱，他们马上采取行动，将全国各分公司的格力空调全部下架。董明珠毫不让步，立即还以颜色。她当即下令：格力停止向国美供货。

董明珠发出命令，并不是为了一时赌气。当时，关于对国美电器等渠道商残酷挤压利润的指责之声不绝于耳，业内早已怨声载道，许多企业迫于国美过于强大，只能是忍气吞声，敢怒而不敢言。据称，国美新开每一家分店，都要求厂商必须进入新店，进场费少则五万元，多则几十万元。如果不进入，国美就在全国范围内撤下该厂商的产品。然后，国美以低于厂商定价的方式促销，如果产生亏损，甚至还要求由厂商来承担亏损额。董明珠对国美停止供货的举动，让许多厂商拍手称快。他们觉得，终于有人能站出来给国美点颜色看看了。

格力与国美的矛盾实质是双方不同销售模式的较量。格力与国美两种分销体制的矛盾与冲突，在双方的经营理念面前终将不可避免。国美是传统代理商的销售巨头，而格力则通过独创的“新兴连锁销售”模式，不断地验证着自己营销理念的正确性。具体来说，国美模式是用供货商的钱，解决了它的贷款问题，然后用贷款解决了现金流，用现金流解决了上市，用上市回来再杀供货商。董明珠认为，这种模式其实就是为了自己的利益来破坏双赢原则的模式。

董明珠再次表现了她的决策是极具远见的。她说：“这件事发生以后，很多企业都拍手叫好，在背地里都说董明珠给我们出了一口恶气。但是，让我不理解的是，这些企业已经觉得被压制得喘不过气来，为什么不能跟国美进行一次平等的谈判呢？后来我才明白，并不是国美出了问题，而是我们的企业出了问题。我们的企业想依赖国美把产品骗出去，我觉得在这里用一个‘骗’字还是比较合适的。如果企业的产品品质很好，国美不卖，别人一样卖，消费者最终会来追着买你的产品。但是，我们很多企业都没有意识到注重产品质量的重要性，仅是在交易的过程当中，想方设法地把产品推销出去。为了实现更多地推销产品，就不得不在价格上打主意，不断在价格上进行较量。到头来，产品的利润空间越来越小。没办法，企业就只好在产品生产的过程中偷工减料，降低成本，这就注定形成了一个恶性循环。”

就格力为什么要退出一些大卖场这个问题，董明珠回答说：

“我很不认同某些大卖场的销售理念。我的营销理念是‘共赢’，就是消费者要赢，经销商要赢，厂商也要赢。而大卖场总有倚强凌弱的架势，全国就它最大，想把其他的店面都一口吞掉。这既不现实，也不符合客观规律。格力敢这样做，是因为格力空调有好的品质，老百姓要买格力。有消费者，格力就不怕没有出路。”

格力退出国美后，许多人都为格力捏了一把汗。一些好心人甚至善意地提醒董明珠及早与国美重旧于好，得罪他们实在是吃亏不讨好。可董明珠坚定地回答：“如果跟国美等大卖场进行大量的合作，很多企业会死得更快。”

其实，格力与国美的矛盾由来已久。2003年4月25日，深圳国美曾开展了一次颇有争议的“买威力，送格力”的促销活动。本来，促销活动送赠品是很正常的事。同时，消费者也都有这样概念：购买大商品送小商品，购买一线品牌产品送二、三线品牌产品。可这次促销活动却颠倒了，买三线品牌的威力，赠送一线品牌的格力。显然，这种做法严重损害了格力品牌的声誉，更是涉及到了不正当竞争问题，严重扰乱了格力空调的市场价格体系。

之所以出现这样的怪事，就是国美在背后诋毁格力。格力是空调老大，一向奉行先款后货的原则，这无形中打破了国美的规矩。国美一直坚持“厂家免费铺货，7天后再结算”的原则，格力一直认为这对厂家来说是极为不公平的。

董明珠反复强调：格力空调不打价格战，根本目的是为了维护市场秩序。格力会与遵守游戏规则的商家真诚合作。如果商家不遵守游戏规则，就没有合作的基础可言。不降价并不代表格力空调的暴利销售。格力的价格一直贴近市场，各销售公司也是依靠服务取得合理的利润。对于很多的企业采取低价策略，格力认为，这是竭泽而渔，必须谨慎使用。

对于这场早晚都要到来的战争，董明珠其实早就做好了思想准备。她清楚地意识到，这不仅仅是双方对产品价格控制的争夺，还关系到双方能不能友好合作的问题。虽然国美实力雄厚，销售网络遍布全国，销售吞吐量巨大，但在格力的