董明珠是一个在工作和生活中都习惯于严格要求自己的人。对于工作，她心中只有格力；而对于家庭，她心中只有儿子。在严于律己的同时，她还是一个严于律人的人。如果她仅仅是公司的一名普通员工，她也许会安分守已地做着自己的事，不会遇到那么多的诘难与麻烦。而她偏偏是一个有着责任担当的领导者，律己律人的同时，就不可避免地影响到相关人的行为和利益。

1996年，董明珠从经营部部长位置上被提拔为销售公司的经理，地位比以前高了，职权比以前大了。可在董明珠的眼里，这种职位的变化并不是权力的变化，而是责任的变化。这变化预示着自己所担当的责任比以前更大了。她对经销商的态度仍然像以前一样，公平对待，一视同仁，并没有随着权力的增长而改变，做到了不蔑视，更不歧视。

评选1996年度优秀销售商时，曾经连续三年名列前茅的华东的一家公司，经销业绩一下子滑落到“十强”之外。格力公司一直对优秀的经销商给予厚重的奖励。看到业绩下滑至“十强”之外，这家销售公司的经理感到很没面子，就找到了董明珠，希望能把江苏另外一家公司的销售业绩划到他们名下，这样既不算作弊，也能确保让他们进入“十强”。他们也不是完全为了奖励才这么做，他们是想保持自己在同行中的面子。

董明珠与这家公司有着不一般的关系。当年，董明珠在江苏开拓市场时，与这家公司合作得非常愉快，与公司经理的个人感情也很不错。但是，为了维护公司公平公正的形象，她断然拒绝了这家公司经理的请求。从个人感情角度，董明珠也非常希望这家公司能够进入销售业绩“十强”行列，可作为公司的管理者，她必须抛弃个人感情因素。她认为，格力要发展壮大，一切都必须严格遵守相应的规章制度，一旦开了破规矩的先河，以后再想堵上，那就难了。

这位经理遭到拒绝后，心里非常不是滋味，总感觉董明珠做得有些过分。把江苏另外一家公司的销售业绩划到他们的名下，是处在一个合理和不合理之间的事，不应该过于较真儿。于是，那位经理开始不搭理董明珠，摆出了断绝关系的架势。可董明珠却不与他计较。她决不会因为对方的不理解态度而心存芥蒂，进而对他另眼相看。她拒绝这位经理的请求，是因为她对这位经理比较了解，也比较信任，把他当成可以长久合作的伙伴。同时，她也想通过这件事让更多的经销商知道，要想得到自己想要的东西，就要遵守格力的规章制度，靠正当的手段来获得，靠自己的实力来获得。

董明珠并不在意对方对她的不满，而是心平气和地做对方的工作，帮助他们分析经营上的空白点，并建议他们加大网络开发力度，建立零售市场网络，从而改变伸手向别人要的不良行为。在激烈的营销战场，也只有董明珠这样有大气度、大胸怀的人，才能做到这一点。董明珠的努力没有白费，1998年，华东的这家公司再一次进入了销售业绩年度“十强”行列。

董明珠不断以自己的行为来带动大家，让大家明白她不只是对别人严厉，更是对自己严厉。早在她刚刚接任经营部部长的时候，就开始用严于律己的理念来影响周围的同事，并一直坚守着这一理念。凡是要求别人做到的，她自己都要首先做到；凡是要求别人不许做的，她都首先告诫自己坚决不许做。正是因为有了这样的一个基础，不管多大的摊子，只要董明珠接手，就能够迅速改变现状，使之变得规范有序。在当时的社会大环境之中，能做到这一点，确实不易。我们的社会，我们的企业，太需要董明珠这样的人了！

在空调行业，让董明珠感到无法释怀的是，一些企业为了自己的利益，虚假公告等非正常手段无所不用，结果导致了所承诺的售后服务无法兑现等现象的发生。这些严重影响了空调行业的健康发展。她觉得，格力要想发展，不但要保证自己的行为规范，还要带动行业的行为规范。只有大家都走上了行为规范的道路，整个行业才能得以健康发展。

格力尽心尽力地用自己的行为规范去影响行业。当消费者都认同格力的产品、都来购买格力的产品时，那些空调行业的竞争者，就会自觉不自觉地向格力看齐，以确保自己的产品能够顺利地卖出去。格力用专业的精神、共赢的原则和对消费者负责的态度，一步一个脚印地向前发展，最终成为中国空调的第一品牌，并跻身世界品牌行列，也成为了空调经销商的首选品牌。

董明珠说：“格力的小金系列产品，实际是亏损经营的，其最终的受益者是消费者。”格力之所以这样做，是想通过自己的行动